Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vty21

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vty21 tại địa chỉ vty21.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi và tương tác với hệ thống hỗ trợ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ vty21, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

vty21 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

vty21 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization). Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, tôn giáo hay quan điểm chính trị của người dùng.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây tại vty21:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng vty21.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi người dùng để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng để bảo vệ người dùng và hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, và lưu giữ hồ sơ theo quy định.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích người chơi (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận). Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

vty21 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game cung cấp giải pháp cho vty21 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích bảo mật và chống gian lận bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, ID thiết bị) để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, vty21 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

vty21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng vty21 để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý bất thường hoặc các mẫu hành vi gian lận.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của vty21.

Bảo mật thông tin tài chính của người dùng là ưu tiên hàng đầu của vty21. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với dữ liệu thanh toán:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ. Số tài khoản hiển thị trong hệ thống luôn được ẩn một phần (ví dụ: ****1234).
• vty21 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình. Các giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh nhiều bước trước khi được xử lý để ngăn chặn rút tiền trái phép.
• Hệ thống giám sát gian lận thời gian thực của vty21 tự động phát hiện và tạm dừng các giao dịch có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài sản của người dùng.

vty21 lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực, phục vụ yêu cầu kiểm tra từ cơ quan chức năng nếu có.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ việc tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi người dùng đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân bạn. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng vty21 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

vty21 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn việc thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu người dùng xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh ngày sinh trong quy trình KYC và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vty21 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp.

vty21 cam kết thường xuyên rà soát và cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ và hoạt động kinh doanh. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 14 ngày khi chính sách có thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện vty21 để đảm bảo người dùng không bỏ sót thông tin cập nhật.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách bảo mật trước để người dùng có thể tham khảo lịch sử thay đổi khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vty21 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản chính sách bảo mật cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách vty21 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live Chat: Kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng vty21
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường